Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại sxmn

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch và sử dụng các dịch vụ tại sxmn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ theo quy định vùng
sxmn Điều khoản và điều kiện tại sxmn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bất kỳ mục nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới màn hình để bắt đầu hội thoại bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sxmn để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

sxmn áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập và yêu cầu xác nhận OTP cho mọi lệnh rút tiền, bất kể bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được mã hoá và chỉ bạn mới có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo điều khoản.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu với ví đã đăng ký trong tài khoản. Bước kiểm tra này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và giao dịch tại sxmn. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở và sử dụng tài khoản tại sxmn, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và sử dụng dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc thông tin giả sẽ dẫn đến khoá tài khoản và có thể mất số dư chưa xử lý.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới ngay trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản cập nhật.

Theo điều khoản, mọi lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với ví đã đăng ký trong tài khoản. Xác minh OTP và đối chiếu ví là bước bắt buộc để bảo vệ tài sản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Chúng tôi xử lý yêu cầu thay đổi sau khi xác nhận đúng chủ tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử đã đăng ký của bạn theo quy trình thông thường.