Chúng tôi luôn sẵn sàng khi bạn cần

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi rút tiền lần đầu

Là dãy số hoặc chữ số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần thanh toán. Đội hỗ trợ dùng mã này để tra cứu và xác nhận trạng thái giao dịch của bạn.

Là bước kiểm tra số điện thoại ví bạn dùng để nạp hoặc rút có khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm địa chỉ.

Yêu cầu rút tiền của bạn đã được nhận và đang trong bước xét duyệt nội bộ. Bạn sẽ nhận thông báo khi tiền chuyển thành công sang ví điện tử đã đăng ký.

Tài khoản tạm khoá thường xảy ra khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc cần xác minh thêm. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để mở khoá và xác nhận quyền sở hữu tài khoản.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã này có hiệu lực trong vài phút và chỉ dùng cho một phiên đăng nhập duy nhất